Service à la clientèle

La plupart des produits affichés sur notre site incluent la livraison sans frais partout au Canada sans frais supplémentaire.

L'expédition des commandes est assurée par Postes Canada et GLS Canada. Vous choisissez l'adresse qui vous convient le mieux : domicile, bureau ou un membre de votre famille, et c'est parti! Une fois la commande en route, vous pouvez la suivre grâce à notre suivi de commande. Notez cependant que les boîtes postales ne sont pas admises pour la livraison.

Nous ne partageons aucune information privée avec aucune autre compagnie. Il n'est d'aucun intérêt pour nous de partager les informations de nos clients.

Satisfaction garantie ou argent remis

Dans le cas ou nous sommes responsable de l'erreur sur votre commande, nous allons échanger l'article et vous envoyer le bon produit sans aucun frais de votre part.

Dans le cas ou vous êtes responsable de l'erreur sur votre commande, vous devrez nous retourner l'article commandé par erreur et payer seulement les frais d'envois. Il nous fera plaisir de vous créditer le montant de l'article commandé.  Il est aussi possible d'apporter l'article chez un de nos revendeurs autorisé dans votre région.

La grande majorité des commandes reçues avant midi (12:00) sont expédiés le jour même.  La livraison s'effectue 24 à 48 heures plus tard selon le mode de livraison choisi.  Les colis sont livrés ''Sans Signature Requise'' ce qui veux dire que le livreur peux laisser votre colis dans un endroit sécuritaire dans le cas ou vous ne seriez pas à la maison pour le recevoir.  Après avoir placé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation vous indiquant le numéro de votre commande. Conservez ce numéro car il vous sera utile pour suivre la progression de votre commande.  N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions concernant nos produits et votre commandes.  Nous aimons beaucoup avoir de vos nouvelles !

Notre site de transaction sécurisé accepte les paiement de Visa, Master Card et Paypal.

Lorsque vous placer une commande avec notre site, vous créez en même temps votre dossier client.  Vous pouvez vous connecter sur votre dossier et consulter l'historique de vos commandes.  Vous pouvez y faire le suivi des livraisons et commander à nouveaux 

Votre dossier client vous permet aussi de mettre à jour vos informations.  Adresses de livraison, cartes de crédit et adresse courriel.  Vous pouvez aussi nous contacter afin de nous faire part des changement à apporter à votre dossier.  Il est important de noter que nous ne partageons pas vos informations avec aucune autre compagnie.